FaQ

Heb jij vragen

Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Veel vragen worden hier al duidelijk en snel beantwoord.

CompanyPass is een digitale persooneelspas voor kortingen bij jou in de buurt. Met de pas biedt je het grootste aanbod aan jouw medewerkers met directe voordelen dicht bij huis. Van winkels, restaurants, zwembaden tot wellnessresorts, wasstraten en attractieparken.

Met duizenden aangesloten locaties is er altijd wel een leuke korting in de buurt. Onze partners zijn onder andere Albert Heijn, Holland & Barrett, SushiPoint, Apple, Thermen Resorts, Decathlon, Pathé, Kinepolis en nog veel meer.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie?

Als jouw organisatie samenwerkt met CompanyPass, kun je een account aanmaken via het bijbehorende CompanyPass-platform. Na registratie ontvang je een e-mail om je account te activeren. Zodra dit is gedaan, kun je inloggen via de website of de CompanyPass-app en direct gebruikmaken van de beschikbare kortingen en aanbiedingen.

Ja. De CompanyPass app is beschikbaar voor iOS en Android. In de app vind je onder andere je digitale pas en alle actuele aanbiedingen.

App Store: Link
Google Play: Link

Alle actuele acties, aanbiedingen en kortingen staan overzichtelijk in het CompanyPass-webplatform en in de app. Je kunt daar zoeken op categorie (bijv. restaurants, wellness, uitjes, enz.) en direct zien wat er beschikbaar is en hoe je de deal kunt gebruiken.

Met je digitale CompanyPass profiteer je bij aangesloten winkels en horeca partners direct van korting aan de kassa. Het enige wat je hoeft te doen is je digitale pas te tonen via de app of website; de korting wordt meteen toegepast.

Je logt in met het e-mailadres waarmee je bij CompanyPass bent geregistreerd. In de meeste gevallen is dit je werkmailadres dat wij via je werkgever hebben ontvangen. Heb je geen werk e-mailadres? Dan kun je inloggen met je persoonlijke e-mailadres dat je gebruikt bij het activeren van je pas.

Geen probleem! Zo kun je inloggen:

1. Ga naar [bedrijfsnaam].companypass.nl
2. Kies voor ‘Registreren’ en vul je gegevens in
3. Als je tijdens het registreren de melding krijgt dat er al een account bestaat, kies je daarna voor ‘Wachtwoord vergeten’
4. Volg de stappen in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken

Heb je dit geprobeerd en lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met klantenservice@companypass.nl, dan helpen we je verder.

Controleer je spam/ongewenste mail. Ontvang je niets, probeer een ander e-mailadres waarvan je denkt dat het gekoppeld is. Lukt dit niet, neem contact op met klantenservice@companypass.nl.

Soms moet een account eerst worden goedgekeurd voordat je kunt inloggen. Bij directe koppeling via de werkgever gaat dit automatisch, en kun je direct aan de slag.
Bij accounts die via een personeelsvereniging worden aangemaakt, kan het iets langer duren, omdat de vereniging eerst moet controleren of alles klopt. Zodra dit is goedgekeurd, krijg je automatisch een mail en kun je direct inloggen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.

De meeste vouchers of e-tickets worden direct automatisch verzonden. In sommige gevallen staat de voucher nog niet direct in de bijlage. Dan wordt deze binnen 48 uur alsnog per e-mail naar je verzonden.

​​Controleer eerst of de e-mail mogelijk in je spam- of ongewenste e-mailmap is terechtgekomen.
Heb je daar ook niets ontvangen, wacht dan even of de vervolgmail nog wordt verstuurd; sommige vouchers worden niet direct geleverd.

Heb je na enkele werkdagen nog steeds geen mail ontvangen, neem dan contact op met klantenservice@companypass.nl.

Controleer de voorwaarden van de actie (geldigheid, locatie, datum). Klopt er iets niet, neem dan contact op met klantenservice@companypass.nl.

Bestellingen die je via CompanyPass plaatst (zoals cadeaubonnen, vouchers of tickets) kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd. Deze aankopen zijn definitief.

Workshops en activiteiten kunnen in sommige gevallen wél worden geannuleerd. Dit loopt niet via CompanyPass, maar via de vereniging of organisatie waarbij je bent aangesloten. Neem hiervoor contact op met de betreffende vereniging en houd rekening met eventuele annuleringsvoorwaarden.